Tham khảo

Quản lý mật khẩu hi88s dễ hơn bạn nghĩ

Từ đổi mật khẩu định kỳ đến lấy lại quyền truy cập khi quên, mọi bước đều có thể thực hiện ngay trên điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Đổi mật khẩu nhanhLấy lại tài khoảnXác minh qua OTPBảo mật hai lớp
hi88s Quản lý mật khẩu hi88s dễ hơn bạn nghĩ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ mật khẩu của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo chỉ bạn mới có thể thay đổi thông tin đăng nhập, ngay cả khi ai đó biết địa chỉ email của bạn.

Xác thực OTP bắt buộc Mọi thao tác đổi hoặc đặt lại mật khẩu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mã chỉ có hiệu lực trong thời gian ngắn và dùng một lần.
Mã hoá thông tin đăng nhập Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng mã hoá, không ai trong hệ thống có thể đọc được mật khẩu gốc của bạn. Khi đặt lại, hệ thống tạo chuỗi mới hoàn toàn.
Cảnh báo đăng nhập lạ Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí chưa từng dùng, chúng tôi gửi thông báo để bạn xác nhận hoặc khoá tài khoản ngay lập tức.
Liên kết ví an toàn Ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được liên kết riêng biệt với lớp xác minh độc lập. Thay đổi mật khẩu đăng nhập không ảnh hưởng đến thông tin ví đã lưu.
HỖ TRỢ MẬT KHẨU

Cần trợ giúp về mật khẩu? Chúng tôi ở đây

Nếu các bước tự thao tác chưa giải quyết được vấn đề, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn thêm qua ba kênh dưới đây.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hi88s, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, kể cả khi bạn đang trong quá trình lấy lại mật khẩu.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu kèm số điện thoại đăng ký đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý từng trường hợp cụ thể và phản hồi khi xác minh xong thông tin tài khoản của bạn.
Xác minh qua ví điện tử Nếu số điện thoại không còn dùng được, bạn có thể yêu cầu xác minh danh tính qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết trước đó với tài khoản.
hi88s Các thao tác mật khẩu thường gặp trên hi88s

Các thao tác mật khẩu thường gặp trên hi88s

Để đổi mật khẩu, vào mục Tài khoản, chọn Bảo mật rồi nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới. Nếu quên mật khẩu, chọn Quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký và nhận mã OTP về máy. Sau khi xác nhận mã, bạn đặt mật khẩu mới ngay lập tức. Toàn bộ

luồng này chạy mượt trên điện thoại Android và iOS. Chúng tôi khuyến khích dùng mật khẩu từ tám ký tự trở lên, kết hợp chữ và số để tăng độ an toàn cho ví tài khoản liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Giải thích các thuật ngữ về mật khẩu và tài khoản

Dưới đây là những khái niệm bạn có thể gặp khi thao tác với mật khẩu và bảo mật tài khoản trên hi88s.

01
OTP là gì?

OTP là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã có hiệu lực trong khoảng thời gian ngắn và chỉ xác nhận được một thao tác duy nhất.

02
Xác thực hai lớp (2FA) là gì?

2FA là lớp bảo mật thứ hai ngoài mật khẩu. Sau khi nhập mật khẩu đúng, hệ thống yêu cầu thêm mã OTP hoặc xác nhận từ thiết bị đã đăng ký trước.

03
Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian hệ thống nhận ra thiết bị của bạn sau khi đăng nhập thành công. Phiên hết hạn sau một thời gian không hoạt động hoặc khi bạn đăng xuất.

04
KYC là gì?

KYC là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Khi yêu cầu lấy lại mật khẩu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi dùng KYC để xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp lệ.

05
Token đặt lại mật khẩu là gì?

Token là chuỗi mã hoá duy nhất gửi kèm liên kết đặt lại mật khẩu. Chuỗi này chỉ dùng được một lần và hết hiệu lực nếu bạn không hoàn tất thao tác trong thời gian quy định.

06
Tài khoản bị khoá tạm thời là gì?

Khi nhập sai mật khẩu quá số lần cho phép, hệ thống khoá tạm thời để ngăn truy cập trái phép. Bạn có thể mở khoá qua OTP hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Những thắc mắc phổ biến về mật khẩu hi88s

Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi thực tế mà bạn và nhiều người khác hay gặp khi xử lý mật khẩu tài khoản.

Chọn Quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký và xác nhận mã OTP nhận được. Sau đó đặt mật khẩu mới ngay trên cùng trang, không cần liên hệ hỗ trợ.

Được. Vào mục Tài khoản trong ứng dụng, chọn Bảo mật rồi thực hiện đổi mật khẩu. Toàn bộ thao tác chạy trên điện thoại Android và iOS mà không cần mở máy tính.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat và yêu cầu xác minh danh tính. Chúng tôi có thể dùng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết để xác nhận bạn là chủ tài khoản.

Dùng ít nhất tám ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số. Tránh dùng ngày sinh hoặc số điện thoại. Mật khẩu riêng cho hi88s giúp bảo vệ ví tài khoản liên kết an toàn hơn.

Không. Mật khẩu đăng nhập và thông tin ví điện tử được quản lý độc lập. Sau khi đổi mật khẩu, ví liên kết vẫn hoạt động bình thường và bạn không cần liên kết lại.

Đổi mật khẩu ngay lập tức qua mục Bảo mật trong tài khoản. Nếu không vào được, chọn Quên mật khẩu để đặt lại. Sau đó liên hệ hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra lịch sử truy cập tài khoản.
Tham khảo

Hướng Dẫn Mật Khẩu

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.